Центр помощи

Здесь собраны подробные инструкции по установке, настройке и использованию Parallels Desktop. Мы поможем вам быстро начать работу с программой.

Информация о лицензиях

Типы лицензий и их особенности
  • Standard Edition:
    • Подходит для базового использования Windows
    • Ограничение в 8 ГБ RAM на виртуальную машину
    • До 4 виртуальных процессоров
    • Базовые инструменты разработки
    • Доступна в вариантах:
      • Годовая подписка с обновлениями
      • Бессрочная лицензия
  • Pro Edition:
    • Для профессионального использования
    • Без ограничений по памяти
    • Расширенные инструменты разработки
    • Поддержка командной строки
    • Дополнительные функции:
      • Интеграция с Chef/Ohai/Docker
      • Поддержка Visual Studio
      • Vagrant Provider
  • Business Edition:
    • Централизованное управление лицензиями
    • Корпоративная техподдержка
    • Возможность массового развертывания
    • Инструменты администрирования
Активация лицензии
  • Процесс активации:
    • Создание аккаунта Parallels
    • Привязка ключа к аккаунту
    • Активация на устройстве
    • Подтверждение по email
  • Особенности активации:
    • Требуется подключение к интернету
    • Возможность переноса на другое устройство
    • Привязка к одному компьютеру одновременно
  • Управление лицензией:
    • Просмотр статуса в личном кабинете
    • Деактивация на старом устройстве
    • История активаций
Перенос лицензии
  • Подготовка к переносу:
    • Деактивация на текущем устройстве
    • Сохранение резервной копии виртуальных машин
    • Экспорт настроек программы
  • Процесс переноса:
    • Установка Parallels на новом устройстве
    • Вход в аккаунт Parallels
    • Активация лицензии
    • Восстановление виртуальных машин
  • Важные моменты:
    • Лицензия может быть активна только на одном устройстве
    • Количество переносов не ограничено
    • История переносов сохраняется в аккаунте
Обновление и возврат лицензии
  • Варианты обновления:
    • Продление подписки
    • Переход с Standard на Pro Edition
    • Обновление версии программы
  • Информация о возврате:
    • Важно: С 2025 года возврат лицензий невозможен в связи с санкционными ограничениями
    • Рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием версий перед покупкой
    • При возникновении технических проблем предоставляется полная поддержка
  • Процесс обновления:
    • Проверка доступных обновлений
    • Выбор варианта обновления
    • Активация новой версии
  • Особенности:
    • Сохранение всех настроек и виртуальных машин
    • Возможность отката к предыдущей версии
    • Автоматическое обновление для подписок

Установка Parallels Desktop

Системные требования

  • macOS 11 Big Sur или новее
  • Процессор Apple M1/M2/M3 или Intel
  • Минимум 8 ГБ оперативной памяти (16 ГБ для комфортной работы)
  • Около 600 МБ для установки Parallels Desktop
  • Минимум 30 ГБ свободного места для виртуальной машины Windows

Перед установкой

  • Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на диске
  • Закройте все работающие программы
  • Подключите Mac к зарядному устройству
  • Обеспечьте стабильное интернет-соединение
  1. Скачайте установщик
    Загрузите последнюю версию Parallels Desktop с официального сайта.
  2. Запустите установку
    Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям установщика. Процесс установки занимает около 10-15 минут.
  3. Создайте виртуальную машину
    После установки мастер поможет вам создать первую виртуальную машину Windows. Вы можете выбрать автоматическую загрузку Windows или использовать свой образ системы.

Активация и лицензии

Типы лицензий

  • Standard Edition — для домашнего использования, поддерживает до 8 ГБ RAM для виртуальной машины
  • Pro Edition — для профессионального использования, без ограничений по RAM, с дополнительными инструментами разработки
  • Business Edition — для организаций, включает централизованное управление лицензиями

Процесс активации

  1. Подключите VPN
    Если вы находитесь в России, включите VPN любой страны кроме России для активации. Рекомендуем использовать Planet VPN.
  2. Создайте аккаунт Parallels
    Создайте или войдите в существующий аккаунт для привязки лицензии.
  3. Введите ключ активации
    Введите полученный лицензионный ключ. Убедитесь, что все символы введены правильно.
  4. Завершите активацию
    После успешной активации вы можете начать использовать Parallels Desktop.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы о работе программы
  • Будет ли работать Parallels в России?

    Да, программа полностью работает в России. Для активации потребуется VPN, после активации VPN можно отключить.

  • Сколько времени занимает установка?

    Установка занимает около 30-40 минут, включая скачивание и установку Windows.

  • Нужно ли постоянно включать VPN?

    Нет, VPN требуется только для активации. После успешной активации VPN можно отключить.

Вопросы о виртуальных машинах
  • Сохранятся ли программы при обновлении macOS?

    Да, все установленные в Windows программы и настройки сохраняются при обновлении macOS.

  • Будут ли работать ЭЦП через USB?

    Да, USB-ключи и токены ЭЦП работают в виртуальной машине при правильной настройке USB.

  • Удалится ли Windows при удалении Parallels?

    Да, при удалении Parallels удаляется и виртуальная машина с Windows. Рекомендуется сделать резервную копию.

Вопросы о производительности
  • Как увеличить оперативную память Windows?

    В Standard Edition максимум 8 ГБ RAM. Для большего объема требуется Pro Edition.

  • Будет ли работать на M1/M2?

    Да, Parallels Desktop полностью поддерживает работу на Apple Silicon (M1/M2/M3).

  • Можно ли использовать всю память Mac в Windows?

    Рекомендуется оставлять не менее 4 ГБ для macOS. Остальную память можно выделить для Windows.

Решение проблем

Ключ не принимается
  • Включите VPN (любая страна кроме России)
  • Проверьте правильность ввода ключа
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Parallels Desktop
  • Проверьте стабильность интернет-соединения
Не видит носители из налоговой / ЭЦП
  • Убедитесь, что USB-устройство подключено к Mac
  • В настройках Parallels Desktop включите «USB и Bluetooth»
  • В меню виртуальной машины выберите «Устройства» → «USB» и подключите нужное устройство
  • Установите драйверы устройства в Windows
Старая версия не работает
  • Версии старше 16 не поддерживают обновление до 20 версии
  • На процессорах M1/M2 работают только новые версии (17+)
  • Рекомендуется установить чистую версию 20
  • При наличии старой версии удалите её перед установкой новой
Windows не запускается
  • Проверьте, достаточно ли свободного места (минимум 30 ГБ)
  • Убедитесь, что выбрана правильная версия Windows для вашего процессора
  • Попробуйте переустановить Windows через мастер Parallels
  • Проверьте настройки виртуальной машины (RAM, процессор)
Проблемы с активацией на M1
  • Убедитесь, что используете версию Parallels, совместимую с M1
  • Проверьте, что у вас последняя версия macOS
  • Перезагрузите Mac и повторите попытку активации
Не удается подключиться к интернету в Windows
  • Проверьте настройки сети в Parallels Desktop
  • Убедитесь, что сетевой адаптер включен в настройках виртуальной машины
  • Перезагрузите виртуальную машину
  • Проверьте настройки брандмауэра в Windows
Проблемы с КриптоПро и ЭЦП
  • Установите последнюю версию КриптоПро для Windows
  • Убедитесь, что в Windows установлены все драйверы для носителя
  • В настройках Parallels включите поддержку USB 3.0
  • Попробуйте использовать другой USB-порт для подключения носителя
Не работает русский язык в Windows
  • Откройте настройки Windows и добавьте русский язык
  • Установите раскладку клавиатуры для русского языка
  • Проверьте настройки языка ввода в Parallels Tools
  • Перезагрузите виртуальную машину после установки языка
Медленная работа Windows
  • Увеличьте количество выделенной памяти в настройках виртуальной машины
  • Проверьте, что установлены Parallels Tools
  • Отключите неиспользуемые службы Windows
  • Выполните очистку диска виртуальной машины
  • В настройках Parallels выберите режим производительности
Проблемы с Internet Explorer
  • Убедитесь, что используете Windows 10 или 11 (IE больше не поддерживается в новых версиях)
  • Используйте режим совместимости в Microsoft Edge
  • Установите все обновления Windows
  • Проверьте настройки безопасности браузера
Не сохраняются настройки после перезагрузки
  • Проверьте, что виртуальная машина корректно завершает работу
  • Убедитесь, что не включен режим отката изменений
  • Проверьте права доступа к файлам виртуальной машины
  • Создайте резервную копию виртуальной машины
Проблемы с установкой на M1
  • Убедитесь, что используете версию Parallels, совместимую с M1
  • Проверьте, что у вас последняя версия macOS
  • Перезагрузите Mac и повторите попытку установки
Не удается активировать после обновления
  • Проверьте, что у вас последняя версия Parallels Desktop
  • Убедитесь, что VPN включен
  • Попробуйте повторно ввести лицензионный ключ
  • Свяжитесь с поддержкой, если проблема не решена
Проблемы с производительностью на M1
  • Увеличьте количество выделенной памяти в настройках виртуальной машины
  • Проверьте, что установлены Parallels Tools
  • Отключите неиспользуемые службы Windows
  • Выполните очистку диска виртуальной машины
Не удается подключиться к интернету в Windows
  • Проверьте настройки сети в Parallels Desktop
  • Убедитесь, что сетевой адаптер включен в настройках виртуальной машины
  • Перезагрузите виртуальную машину
  • Проверьте настройки брандмауэра в Windows
Проблемы с работой 1С
  • Установка 1С:
    • Используйте последнюю версию 1С для Windows
    • Установите все необходимые компоненты NET Framework
    • Проверьте совместимость версии 1С с Windows
  • Настройка доступа:
    • Проверьте настройки брандмауэра Windows
    • Убедитесь в правильности сетевых настроек
    • Настройте общий доступ к базам данных
Проблемы с драйверами устройств
  • Общие рекомендации:
    • Установите последнюю версию Parallels Tools
    • Обновите Windows до последней версии
    • Проверьте совместимость устройства с Windows
  • Для специфических устройств:
    • Скачайте драйверы с сайта производителя
    • Используйте режим совместимости при установке
    • Попробуйте разные USB-порты
Обновление Windows не устанавливается
  • Подготовка к обновлению:
    • Освободите место на виртуальном диске
    • Создайте резервную копию виртуальной машины
    • Отключите антивирус на время обновления
  • Решение проблем:
    • Запустите средство устранения неполадок Windows Update
    • Очистите папку SoftwareDistribution
    • Проверьте системные файлы с помощью sfc /scannow
Зависания и медленная работа
  • Оптимизация macOS:
    • Закройте неиспользуемые приложения
    • Очистите кэш и временные файлы
    • Проверьте загрузку процессора и памяти
  • Оптимизация виртуальной машины:
    • Увеличьте объем выделенной памяти
    • Настройте количество процессоров
    • Отключите неиспользуемые функции Windows

Техническая поддержка

Свяжитесь с нами

Наша служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени:

• Телефон: 8 800 333-59-96 (бесплатно по России)
• Email: support@pd-seller.ru
• Telegram: @parallelshelp
• WhatsApp: +1 (289) 768-9139

Среднее время ответа: 15 минут

Удаленная помощь

При необходимости наши специалисты могут помочь вам удаленно через программу AnyDesk. Это позволит быстро решить сложные технические вопросы.

Версии и отличия

Отличия Standard и Pro версий
  • Standard Edition:
    • Ограничение в 8 ГБ RAM на виртуальную машину
    • До 4 виртуальных процессоров
    • Базовые функции для разработчиков
    • Подходит для обычных задач — работы с документами, браузером
  • Pro Edition:
    • Без ограничений по памяти
    • Расширенные инструменты для разработчиков
    • Улучшенная поддержка игр
    • Дополнительные профессиональные функции
Поддерживаемые операционные системы
  • Для Apple Silicon (M1/M2/M3):
    • Windows 11 ARM
    • Linux ARM-версии
    • macOS (для разработчиков)
  • Для Intel Mac:
    • Windows 7/8/10/11
    • Любые версии Linux
    • macOS (для разработчиков)
Системные требования
  • macOS 12 или новее
  • Минимум 4 ГБ оперативной памяти (рекомендуется 8 ГБ или больше)
  • Около 600 МБ для установки Parallels Desktop
  • Минимум 30 ГБ для каждой виртуальной машины
  • Интернет-подключение для активации

Обновления

Как обновить Parallels Desktop?
  1. Скачайте новую версию с официального сайта
  2. Закройте все виртуальные машины
  3. Запустите установщик новой версии
  4. Следуйте инструкциям установщика
  5. После установки активируйте программу
Процесс обновления
  • Резервное копирование:
    • Сохраните резервную копию виртуальных машин
    • Экспортируйте важные настройки
  • Подготовка к обновлению:
    • Закройте все виртуальные машины
    • Отключите антивирус на время установки
    • Убедитесь в наличии свободного места
  • После обновления:
    • Проверьте работу виртуальных машин
    • Обновите Parallels Tools
    • Настройте параметры производительности
Что нового в версии 20?
  • Улучшенная поддержка процессоров Apple Silicon
  • Оптимизированная производительность Windows 11
  • Новые инструменты для разработчиков
  • Улучшенная интеграция с macOS

Использование

Работа с USB-устройствами
  • Подключение устройств:
    • Автоматическое подключение при вставке USB
    • Ручное подключение через меню «Устройства» → «USB»
    • Настройка правил автоподключения для конкретных устройств
  • Настройка USB в Parallels:
    • Выбор версии USB (2.0/3.0) в настройках виртуальной машины
    • Настройка приоритета подключения устройств
    • Создание правил для автоматического подключения
  • Решение проблем:
    • Переподключение устройства в другой USB-порт
    • Установка специфических драйверов из Windows
    • Проверка совместимости устройства с версией Windows
  • Работа со специальными устройствами:
    • Настройка ЭЦП и криптографических токенов
    • Подключение сканеров и принтеров
    • Работа с внешними дисками и флешками
Настройка производительности
  • Оптимизация ресурсов:
    • Процессор:
      • Выбор оптимального количества ядер (рекомендуется оставлять минимум 2 ядра для macOS)
      • Настройка приоритета виртуальной машины
      • Оптимизация гиперпотоковости
    • Память:
      • Расчет оптимального объема RAM для Windows
      • Настройка динамического распределения памяти
      • Мониторинг использования памяти
    • Графика:
      • Настройка объема видеопамяти
      • Включение/отключение 3D-ускорения
      • Оптимизация для игр или графических приложений
  • Режимы работы:
    • Режим производительности:
      • Максимальное использование ресурсов
      • Приоритет скорости работы
      • Оптимально для стационарной работы
    • Режим экономии:
      • Снижение энергопотребления
      • Увеличение времени работы от батареи
      • Автоматическое переключение при отключении питания
    • Пользовательские настройки:
      • Создание собственных профилей производительности
      • Настройка автоматического переключения режимов
      • Оптимизация под конкретные задачи
Резервное копирование
  • Создание снапшотов:
    • Сохранение текущего состояния
    • Возможность отката изменений
    • Защита от сбоев
  • Полное резервное копирование:
    • Копирование всей виртуальной машины
    • Перенос на другой компьютер
Общие папки и файлы
  • Настройка общих папок:
    • Выбор папок для общего доступа
    • Настройка прав доступа
    • Автоматическое подключение
  • Drag-and-Drop:
    • Перетаскивание файлов между системами
    • Копирование текста и изображений
Оптимизация производительности Windows
  • Настройка виртуальной машины:
    • Оптимальное распределение памяти
    • Настройка количества ядер процессора
    • Конфигурация видеопамяти
  • Оптимизация Windows:
    • Отключение визуальных эффектов
    • Настройка файла подкачки
    • Очистка временных файлов
  • Дополнительные рекомендации:
    • Регулярная дефрагментация диска
    • Удаление неиспользуемых программ
    • Отключение автозагрузки ненужных приложений
Работа с сетью
  • Режимы сетевого подключения:
    • Общая сеть (Shared) — рекомендуется для большинства пользователей
    • Мостовое соединение (Bridged) — для прямого доступа к сети
    • Только хост (Host-only) — для изолированной работы
  • Настройка сетевых адаптеров:
    • Конфигурация IPv4 и IPv6
    • Настройка DNS-серверов
    • Управление сетевыми правилами
Интеграция с macOS
  • Общий буфер обмена:
    • Копирование текста между системами
    • Перенос изображений
    • Поддержка форматированного текста
  • Интеграция приложений:
    • Открытие файлов в приложениях macOS
    • Доступ к приложениям Windows из macOS
    • Настройка приложений по умолчанию
Прокрутить вверх