Платёж не был завершён. Деньги не списаны — если банк показал списание, это временная блокировка суммы, она вернётся автоматически.
Частые причины
- Банк отклонил операцию — попробуйте другую карту.
- Не подтверждён код из СМС или push от банка.
- Истекло время на оплату — страница платежа закрылась.
- Для карт иностранных банков оплата может быть недоступна.
Что можно сделать
- Повторите оплату — товар остался в корзине.
- Выберите другой способ оплаты при оформлении.
- Нужен счёт для организации — доступен безналичный расчёт.
Не получается — позвоните 8 800 333-59-96 или +7 (495) 146-43-41, ежедневно с 6:00 до 17:00. Оформим заказ вручную.