Политика возврата
Общие положения
Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность в вопросах возврата средств. Возможность возврата зависит от типа приобретенной лицензии и конкретных обстоятельств.
Условия возврата для разных типов лицензий
- Годовые подписки (Standard Edition и Pro Edition)
- Возврат возможен в течение 30 дней с момента покупки
- Возвращается полная стоимость подписки
- Необходимо обратиться в службу поддержки
- Бессрочная лицензия (Standard Edition)
- Не подлежит возврату после активации по техническим причинам
- Невозможно отменить активацию или передать лицензию другому пользователю
Гарантированный возврат средств
Возврат средств гарантированно осуществляется в следующих случаях:
- Товар (лицензионный ключ) не был получен
- Полученный ключ оказался недействительным
- Проблемы с активацией по вине продавца
- Технические неисправности, делающие использование продукта невозможным
Процедура возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Обратиться в службу поддержки в течение 30 дней с момента покупки
- Предоставить номер заказа и детали покупки
- Описать причину возврата
- Следовать инструкциям специалиста поддержки
Сроки возврата средств
После одобрения возврата:
- Банковские карты: 3-5 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-2 рабочих дня
- Другие способы оплаты: до 7 рабочих дней
Примечание: Если у вас возникли вопросы или сомнения перед покупкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем вам выбрать подходящий тип лицензии и ответим на все вопросы.
Контактная информация
Наша служба поддержки доступна:
- Email: support@pd-seller.ru
- Телефон: 8 800 333-59-96 (бесплатно по России)
- Telegram: @parallelshelp
- Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 МСК